🔒 Política de Privacidade
Última atualização: 11 de outubro de 2026
💡 Resumo em linguagem simples
- Dos dados da sua conta de corretor, nós somos os responsáveis (controlador).
- Dos dados dos seus clientes, proprietários e parceiros, quem decide é você (controlador). Nós só guardamos e processamos para o serviço funcionar (operador).
- Não vendemos dados. Compartilhamos só com os fornecedores necessários, como Google, Mercado Pago, provedores de nuvem e de inteligência artificial.
- Você pode pedir acesso, correção, exclusão e outros direitos pelo e-mail [privacidade@brokerin.com.br].
O resumo ajuda na leitura, mas o que vale é o texto completo abaixo.
1. Quem somos e o nosso papel
Esta Política explica como o BrokerIn, oferecido por [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA], CNPJ [CNPJ 00.000.000/0000-00], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO DA SEDE], trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
Atuamos em dois papéis diferentes:
- Controlador dos dados dos corretores que usam a plataforma, dos registros de acesso e das evidências de segurança e de aceite.
- Operador dos dados que o corretor registra sobre clientes, proprietários, parceiros, signatários e outras pessoas. Nesses casos o corretor é o controlador: é ele quem decide por que e como os dados são usados, e é a ele que o titular deve se dirigir primeiro.
2. Dados que tratamos
Do corretor (Usuário): nome, e-mail, foto e identificador da conta Google; personagem escolhido; registros de aceite destes documentos; histórico de compras de créditos (valor, data, situação e identificador do pagamento); número de WhatsApp conectado.
Registros de acesso e uso: endereço IP, data e hora, dispositivo, navegador e ações realizadas, necessários para segurança e exigidos pelo Marco Civil da Internet.
Registrados pelo corretor sobre terceiros: nome, telefone, orçamento e anotações de clientes; endereço, fotos e contatos de proprietários de imóveis; agenda de visitas; conversas e arquivos do WhatsApp; documentos da negociação (como RG, CPF, comprovantes de renda e de residência, certidões e contratos); dados de parceiros, como nome, CRECI e percentual de comissão.
Na área do cliente, da parceria e de assinatura: arquivos enviados, nome completo e CPF digitados na assinatura, endereço IP, dispositivo, data e hora, e a impressão digital (SHA-256) do contrato assinado.
Dados sensíveis: não pedimos dados sensíveis. Alguns documentos podem contê-los, como foto e biometria em documentos de identidade. Orientamos o corretor a registrar somente o indispensável.
Pagamentos: os dados de cartão e de pagamento são informados diretamente ao Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos o número completo do cartão.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter a conta, prestar o serviço e dar suporte | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Guardar e processar os dados registrados pelo corretor | Instruções do controlador, conforme a base legal dele (art. 39) |
| Guardar registros de acesso por 6 meses | Obrigação legal (art. 7º, II, e art. 15 do Marco Civil) |
| Guardar evidências de assinaturas e de aceite destes documentos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Processar compras de créditos e cumprir obrigações fiscais | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, V e II) |
| Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e obrigação legal |
| Melhorar a plataforma com estatísticas agregadas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cookies e armazenamento opcionais | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Só compartilhamos o necessário para o serviço funcionar, com fornecedores que tratam os dados em nosso nome:
- Google, para entrar com a conta Google;
- provedores de hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos em nuvem;
- provedores de inteligência artificial (como a OpenAI), que recebem o conteúdo necessário para gerar respostas;
- serviços de conexão com o WhatsApp e o próprio WhatsApp (Meta), para enviar e receber mensagens do número conectado;
- Mercado Pago, para processar pagamentos;
- provedores de envio de e-mail.
Também compartilhamos dados com o próprio corretor responsável, com os parceiros que ele adicionar a uma venda e com quem receber os Links Privados que ele enviar. Por fim, podemos fornecer dados a autoridades quando houver ordem judicial ou obrigação legal, e a sucessores em caso de reorganização societária, mantidas as proteções desta Política.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como os de nuvem, login e inteligência artificial, guardam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e programas de proteção de dados compatíveis com a lei brasileira.
6. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conta e dados registrados pelo corretor | Enquanto a conta estiver ativa, ou até o corretor apagar |
| Após o encerramento da conta | Excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo o que a lei manda guardar |
| Registros de acesso | 6 meses (Marco Civil, art. 15) |
| Compras e dados fiscais | 5 anos, prazo da legislação tributária |
| Evidências de assinatura e de aceite | Até o fim dos prazos de prescrição aplicáveis, de até 10 anos (Código Civil, art. 205) |
Cópias de segurança são sobrescritas de forma periódica e também seguem esses prazos.
7. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com consentimento e revogação desse consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos e sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
- revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada.
Envie o pedido para [privacidade@brokerin.com.br]. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Respondemos em até 15 dias. Se os dados foram registrados por um corretor, encaminhamos o pedido a ele, que é o controlador, e ajudamos no que for necessário.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por conta, Links Privados com chaves aleatórias longas que podem ser trocadas a qualquer momento, arquivos acessados por links temporários e impressão digital dos contratos para detectar alterações.
Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.
9. Crianças e adolescentes
A plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Se um corretor precisar registrar dados de menores em uma negociação, deve fazer isso no melhor interesse deles e com o consentimento dos responsáveis, conforme o art. 14 da LGPD.
11. Encarregado de dados (DPO)
O canal de comunicação com titulares e com a ANPD é o encarregado [NOME DO ENCARREGADO DE DADOS], pelo e-mail [privacidade@brokerin.com.br].
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada. A data da última versão fica no topo da página e, em mudanças relevantes, avisaremos na plataforma e pediremos um novo aceite quando necessário. Leia também os Termos de Uso.